POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Condiciones Generales
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En blancos y consumibles no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que la mercancía ha salido de tienda o CEDIS.
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Para cualquier aclaración es indispensable presentar número de remisión o pedido.
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Toda devolución está sujeta a validación del estado del producto.
Requisitos para devolución
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
Estar en perfectas condiciones
Sin uso
Con empaque original (caja)
Incluir todos sus accesorios, manuales y complementos
No presentar golpes, daños, modificaciones o mal uso
Si no cumple con estas condiciones, la devolución será rechazada.
Plazo para solicitar devolución
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Las devoluciones deberán solicitarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de compra.
Políticas de cancelación y reembolso
Cancelación antes de envío
(Sin generación de guía)
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Se aplicará una penalización del 8% sobre el total de la compra
Compra en tienda física
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En caso de devolución, se aplicará 8% de penalización
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El reembolso se realizará por el mismo medio de pago
Pedido con guía generada (no enviado)
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Se descontará:
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Costo de la guía
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8% de penalización
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Pedido enviado
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Se deberá esperar el retorno del producto (hasta 5 días hábiles)
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Se descontará:
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Costo de envío y retorno
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8% de penalización
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Cancelación después de pago (pedido no enviado)
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Se puede optar por:
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Nota de crédito (vigencia de 6 meses)
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Reembolso con penalización del 8% por gastos administrativos
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Proceso de devolución
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Contactar a su asesor de ventas
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Solicitar devolución o saldo a favor
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Proporcionar:
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RFC del beneficiario
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CLABE interbancaria o tarjeta de débito
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Nombre del beneficiario
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Banco receptor
Tiempos de reembolso
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Transferencia: 3 a 5 días hábiles
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Tarjeta de crédito: hasta 25 días hábiles (dependiendo del banco)
Consideraciones importantes
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No se aceptan devoluciones en productos usados o dañados
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No se aceptan devoluciones sin empaque original
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No se aceptan devoluciones fuera del plazo establecido