POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Condiciones Generales

En blancos y consumibles no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que la mercancía ha salido de tienda o CEDIS.
Para cualquier aclaración es indispensable presentar número de remisión o pedido.
Toda devolución está sujeta a validación del estado del producto.

Requisitos para devolución

Para que una devolución sea válida, el producto debe:

Estar en perfectas condiciones
Sin uso
Con empaque original (caja)
Incluir todos sus accesorios, manuales y complementos
No presentar golpes, daños, modificaciones o mal uso

Si no cumple con estas condiciones, la devolución será rechazada.

Plazo para solicitar devolución

Las devoluciones deberán solicitarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de compra.

Políticas de cancelación y reembolso

Cancelación antes de envío

(Sin generación de guía)

Se aplicará una penalización del 8% sobre el total de la compra

Compra en tienda física

En caso de devolución, se aplicará 8% de penalización
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago

Pedido con guía generada (no enviado)

Se descontará:
- Costo de la guía
- 8% de penalización

Pedido enviado

Se deberá esperar el retorno del producto (hasta 5 días hábiles)
Se descontará:
- Costo de envío y retorno
- 8% de penalización

Cancelación después de pago (pedido no enviado)

Se puede optar por:
- Nota de crédito (vigencia de 6 meses)
- Reembolso con penalización del 8% por gastos administrativos

Proceso de devolución

Contactar a su asesor de ventas
Solicitar devolución o saldo a favor
Proporcionar:

RFC del beneficiario
CLABE interbancaria o tarjeta de débito
Nombre del beneficiario
Banco receptor

Tiempos de reembolso

Transferencia: 3 a 5 días hábiles
Tarjeta de crédito: hasta 25 días hábiles (dependiendo del banco)

Consideraciones importantes

No se aceptan devoluciones en productos usados o dañados
No se aceptan devoluciones sin empaque original
No se aceptan devoluciones fuera del plazo establecido